Händelsekalender

Lajikuvaus
Laji pohjautuu liiketalouden perustutkinnon, merkonomi, tavoitteisiin ja arvioinnin kriteereihin. Kilpailutehtävät mittaavat asiakaspalvelun K3 tason osaamista. Asiakaspalvelun ja myynnin tehtäviin kuuluvat erilaiset asiakaspalvelutilanteet. Kilpailijan on osattava kartoittaa asiakkaan tarpeet, hän osaa myydä asiakkaan tarpeita vastaavia tuotteita kannattavasti sekä osaa palvella asiakkaita asiakaslähtöisesti. Kilpailussa hänen on osattava huolehtia tuotteiden esillepanosta ja myyntikunnostuksesta. Lisäksi kilpailijat osaavat hoitaa reklamaatiotapauksia. Kilpailijoiden tulee selviytyä asiakaspalvelutilanteista toisella kotimaisella sekä yhdellä vieraalla kielellä (englanti). Kilpailijan työskentely on taloudellista ja laadukasta, hyvin organisoitua ja oma-aloitteista sekä suoritettu oikein laittein ja välinein, työturvallisuus ja kestävä kehitys huomioiden.

Finaalitehtävä

1. pvä tiistai 27.4. klo 9-17:

Tuotteen esittely- ja myyntitilanne Limingantullin Prismassa. Toisena tehtävänä on tuotteen hyllytys yrityksen konseptin mukaisesti. Tehtävä tehdään parityönä.