Grenbeskrivning
Grenen baserar sig på målen och bedömningskriterierna för grundexamen inom företagsekonomi, merkonom. Tävlingsuppgifterna mäter kunnande i kundbetjäning på nivån B3. Till uppgifterna inom kundbetjäning och försäljning hör olika kundbetjäningssituationer. Den tävlande måste kunna kartlägga kundens behov, kunna sälja de produkter som motsvarar kundens behov på ett lönsamt sätt samt betjäna kunderna serviceinriktat.

I tävlingen måste deltagaren kunna ta hand om varuexponeringen och iordningställande av varorna för försäljning. Dessutom måste de tävlande kunna sköta reklamationsärenden. Den tävlande måste kunna klara av kundbetjäningssituationer på det andra inhemska språket samt på ett främmande språk (engelska). Den tävlande arbetar ekonomiskt och högklassigt, välorganiserat och initiativrikt. Arbetet är utfört med ändamålsenliga apparater och redskap med beaktande av arbetssäkerhet och hållbar utveckling.